Teslimat ve İade Şartları – Woodique
1. Teslimat Koşulları
Sipariş Onayı: Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünlerimiz özenle hazırlanır ve belirtilen süre içinde kargoya teslim edilir.
- Kargo Süreleri: Standart teslimat: 2–5 iş günü. Yoğun dönemlerde değişiklik gösterebilir.
- Kargo Ücretleri: Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Aksi takdirde, kargo ücreti ürün ağırlığı ve teslimat adresine göre hesaplanır.
- Teslimat Takibi: Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS ile gönderilir.
- Teslimat Sırasında Kontrol: Paketi teslim alırken hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine tutanak tutturup paketi teslim almayınız.
2. İade ve Değişim Koşulları
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- İade Şartları: Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalı; orijinal ambalaj, etiket ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- İade İşlemi: Hesabınızdan 'İade Talebi' oluşturun, kargo kodu ile ürünü gönderin. Ürün depoya ulaştıktan sonra kontrol edilip iade onayı verilecektir. İade ücreti 3-7 iş günü içinde geri ödenir.
- Değişim: Talep stok durumuna bağlıdır. Stok yoksa ücret iadesi yapılır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Müşterinin isteği üzerine özel ölçü, renk, kumaş, kaplama vb. ile üretilen (“kişiye özel”) ürünler
- Kurulumu yapılmış, monte edilmiş ya da kullanılmış ürünler
- Orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri veya aksesuarları eksik veya açılmış olan ürünler
- Montajı yapılmış, montajı bozularak iade edilen ürünler
- Ürün teslim alınırken hasar kontrolü yapılmadan iade edilen ürünler
4. Hatalı veya Eksik Ürün Teslimatı
Hatalı, kusurlu veya eksik ürün teslim aldıysanız 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
5. İletişim
- E-posta: info@woodique.com
- Telefon: +90 850 303 2337 / +90 537 284 23 94
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
Teslimat ve İade Şartları – Woodique
1. Teslimat Koşulları
Sipariş Onayı: Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünlerimiz özenle hazırlanır ve belirtilen süre içinde kargoya teslim edilir.
- Kargo Süreleri: Standart teslimat: 2–5 iş günü. Yoğun dönemlerde değişiklik gösterebilir.
- Kargo Ücretleri: Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Aksi takdirde, kargo ücreti ürün ağırlığı ve teslimat adresine göre hesaplanır.
- Teslimat Takibi: Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS ile gönderilir.
- Teslimat Sırasında Kontrol: Paketi teslim alırken hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine tutanak tutturup paketi teslim almayınız.
2. İade ve Değişim Koşulları
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- İade Şartları: Ürün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalı; orijinal ambalaj, etiket ve aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- İade İşlemi: Hesabınızdan 'İade Talebi' oluşturun, kargo kodu ile ürünü gönderin. Ürün depoya ulaştıktan sonra kontrol edilip iade onayı verilecektir. İade ücreti 3-7 iş günü içinde geri ödenir.
- Değişim: Talep stok durumuna bağlıdır. Stok yoksa ücret iadesi yapılır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Müşterinin isteği üzerine özel ölçü, renk, kumaş, kaplama vb. ile üretilen (“kişiye özel”) ürünler
- Kurulumu yapılmış, monte edilmiş ya da kullanılmış ürünler
- Orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri veya aksesuarları eksik veya açılmış olan ürünler
- Montajı yapılmış, montajı bozularak iade edilen ürünler
- Ürün teslim alınırken hasar kontrolü yapılmadan iade edilen ürünler
4. Hatalı veya Eksik Ürün Teslimatı
Hatalı, kusurlu veya eksik ürün teslim aldıysanız 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
5. İletişim
- E-posta: info@woodique.com
- Telefon: +90 850 303 2337 / +90 537 284 23 94
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00